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18.12.2024 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
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| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
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| Culture de qualité |
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| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
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Autodéclaration
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| Système de gestion de la qualité | |
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Contrôle externe CQ58a LAMal
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Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Peer reviews interprofessionels | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Cercle de qualité | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
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| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |  | pdf (956.6 kB) | 46 | 6.6.2024 |
| 2022 | | | pdf (971.4 kB) | 125 | 25.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.1 MB) | 159 | 2.6.2022 |
| 2020 | | | pdf (1012.1 kB) | 185 | 3.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (8.1 MB) | 248 | 29.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.1 MB) | 297 | 7.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (7.9 MB) | 291 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (618.1 kB) | 412 | 7.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (647 kB) | 439 | 25.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (296.9 kB) | 566 | 1.6.2015 |
| 2013 |  | | pdf (391.8 kB) | 499 | 17.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1 MB) | 711 | 30.4.2013 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Vision
Gemeinsam Lösungen finden.
Mission
In unserer offenen psychiatrisch-psychotherapeutisch ausgerichteten Klinik finden wir gemeinsam Lösungen. Wir entwickeln und verwirklichen in partnerschaftlicher Zusammenarbeit neue Ideen. Daraus entsteht ein einzigartiges Angebot, das wir dank unseres wirtschaftlichen Erfolgs stetig weiterentwickeln. Unser soziales, gesellschaftliches, ökologisches und ökonomisches Handeln sichert zukünftigen Generationen vergleichbare oder bessere Bedingungen.
Qualitätsziele
Das PZM will
Vision
Gemeinsam Lösungen finden.
Mission
In unserer offenen psychiatrisch-psychotherapeutisch ausgerichteten Klinik finden wir gemeinsam Lösungen. Wir entwickeln und verwirklichen in partnerschaftlicher Zusammenarbeit neue Ideen. Daraus entsteht ein einzigartiges Angebot, das wir dank unseres wirtschaftlichen Erfolgs stetig weiterentwickeln. Unser soziales, gesellschaftliches, ökologisches und ökonomisches Handeln sichert zukünftigen Generationen vergleichbare oder bessere Bedingungen.
Qualitätsziele
Das PZM will
- die Bedürfnisse der internen und externen Kund:innen verstehen und optimal zufriedenstellen
- eine Verbesserung der psychischen und körperlichen Gesundheit sowie der Lebensqualität der Patient:innen anstreben
- die Patient:innen, Angehörigen, zuweisenden und nachbehandelnden Personen rechtzeitig und – innerhalb der gesetzlichen Möglichkeiten – vollständig informieren
- qualifiziertes Personal zur Verfügung stellen
- eine gute Erreichbarkeit des behandelnden Personals garantieren
- eine hohe Zufriedenheit der Mitarbeitenden erreichen.
- die zur Verfügung stehenden Ressourcen bedarfsorientiert, zweckmässig und nach ökonomischen Kriterien einsetzen
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Gesamtentwicklung PZM – Wir bauen für morgen
- Psychiatrie Biel – Neue Kriseninterventionsstation
- Neue Fachstelle für Prävention und Deeskalation
Objectifs atteints en matière de qualité
- Psychiatrie Biel – Eröffnung der Kriseninterventionsstation
- Patient Journey App – Mit einer App zurück in den Alltag
- Medikamentenmissbrauch im Sport – Sprechstunde und Website
- Münsinger Aggressionsmanagement MAgMa – Neue Fachstelle für Prävention und Deeskalation
Evolution de la qualité pour les années à venir
- Gesamtentwicklung PZM – Wir bauen für morgen
- Suizidprävention nach Klinikaustritt – Projekt "WilaDina"
- Prozessoptimierung und Digitalisierung
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 235 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2022, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Psychiatrie
Psychiatrie pour adultes:
Mesures limitatives de liberté
Intensité des symptômes (autoévaluation)
Intensité des symptômes (évaluation par un tiers)
En 2022, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Zuweiserbefragung 2021/2022
Mesures à l‘interne
Anzahl Wiedereintritte innerhalb 18 Tage
Erfassung der Stürze im PZM
Diverse Prozessmessungen
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sicherstellung der Kompetenz und Sicherheit in lebenserhaltenden Massnahmen für alle Mitarbeitenden der medizinischen und pflegerischen Bereiche | Medizinische Bereiche | laufend | |||||
| Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | Alle Bereiche | laufend | |||||
| Überwachung der Durchführung und Umsetzung aller strategischen Projekte durch ein standardisiertes Projektcontrolling. | Alle Bereiche | laufend | |||||
| Optimale Unterstützung und Behandlung von Patient:innen mit Suchtproblematik | BeGes und Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | laufend | |||||
Sprechstunde Medikamente im Fitnesssport
Détails
| Sensibilisierung für das Thema steigern, Betroffene entstigmatisieren, konkrete Hilfe anbieten | Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | laufend | ||||
| Projet | Basic life Support + AED | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Sicherstellung der Kompetenz und Sicherheit in lebenserhaltenden Massnahmen für alle Mitarbeitenden der medizinischen und pflegerischen Bereiche | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Medizinische Bereiche | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
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| Projet | Erhebung der Kundenzufriedenheit | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Die Zufriedenheit sämtlicher Interessengruppen (Patient:innen, Mitarbeitende, Zuweiser:innen, usw.) wird regelmässig erhoben. Ergebnisse werden analysiert und Verbesserungspotenzial identifiziert. Entsprechende Massnahmen werden abgeleitet und umgesetzt. | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Alle Bereiche | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
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| Projet | Projektmanagement | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Überwachung der Durchführung und Umsetzung aller strategischen Projekte durch ein standardisiertes Projektcontrolling. | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Alle Bereiche | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
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| Projet | Zusammenarbeit mit der Stiftung Berner Gesundheit (BeGes) | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Optimale Unterstützung und Behandlung von Patient:innen mit Suchtproblematik | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | BeGes und Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
| |||
| Projet | Sprechstunde Medikamente im Fitnesssport | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Sensibilisierung für das Thema steigern, Betroffene entstigmatisieren, konkrete Hilfe anbieten | ||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Klinik für Psychose und Abhängigkeit (KPA) | ||||
| Durée (de ... à) | laufend | ||||
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