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23.12.2024 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
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| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
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| Culture de qualité |
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| •Cercle de qualité | ||||||||
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Autodéclaration
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| Système de gestion de la qualité | |
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Contrôle externe CQ58a LAMal
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Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
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| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Peer reviews interprofessionels | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Cercle de qualité | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
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| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2017 |  |  | pdf (842.4 kB) | 197 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (665.1 kB) | 249 | 22.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (830.6 kB) | 348 | 30.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (629.5 kB) | 399 | 28.5.2015 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Die Klinik Hohmad hat sich zum Ziel gesetzt, als einzige Privatklinik des Berner Oberlandes und des deutschsprachigen Wallis ein qualitativ hochstehendes Angebot für dieses Einzugsgebiet zu bieten. Mit einem umfassenden und auf die Grösse der Klinik angepassten Qualitätsmanagement sowie einem auf allen Ebenen ausgeprägten Qualitätsbewusstsein wird der hohe Qualitätsstandard gewährleistet und stetig weiterentwickelt.
Die Klinik Hohmad wird an der Qualität ihrer Leistungen mit ihrem hervorragenden Patientenoutcome sowie an der Zufriedenheit ihrer Patienten gemessen. Die Prozesse werden deshalb laufend auf ihre Ergebnisqualität überprüft und verbessert.
Mit verbindlichen Messungen und Regeln wird die Qualität in der Klinik Hohmad stetig gefördert und analysiert. Die Auswertung von Zwischenfällen und von Patientenrückmeldungen unterstützt die Förderung und Selbstverantwortung aller Mitarbeitenden.
Die Klinik Hohmad hat sich zum Ziel gesetzt, als einzige Privatklinik des Berner Oberlandes und des deutschsprachigen Wallis ein qualitativ hochstehendes Angebot für dieses Einzugsgebiet zu bieten. Mit einem umfassenden und auf die Grösse der Klinik angepassten Qualitätsmanagement sowie einem auf allen Ebenen ausgeprägten Qualitätsbewusstsein wird der hohe Qualitätsstandard gewährleistet und stetig weiterentwickelt.
Die Klinik Hohmad wird an der Qualität ihrer Leistungen mit ihrem hervorragenden Patientenoutcome sowie an der Zufriedenheit ihrer Patienten gemessen. Die Prozesse werden deshalb laufend auf ihre Ergebnisqualität überprüft und verbessert.
Mit verbindlichen Messungen und Regeln wird die Qualität in der Klinik Hohmad stetig gefördert und analysiert. Die Auswertung von Zwischenfällen und von Patientenrückmeldungen unterstützt die Förderung und Selbstverantwortung aller Mitarbeitenden.
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Überarbeitung des Critical Incident Reporting System (CIRS)
- Messung der Patientenzufriedenheit (ANQ und intern)
- Weiterführen des SIRIS Implantatregisters
Objectifs atteints en matière de qualité
Die Klinik Hohmad hat die von ANQ vorgeschriebenen Messungen und interne Erhebungen der Patientenzufriedenheit durchgeführt. Die sehr guten Resultate der letzten Jahre in allen Bereichen konnten auch im Jahr 2017 erreicht und bestätigt werden.
Das betriebsinterne Critical Incident Reporting System (CIRS) ist im Jahr 2017 überarbeitet und modernisiert worden. Zudem hat die Klinik Hohmad die im Rea-/Notfallkonzept festgehaltenen Prozesse überprüft und aktualisiert sowie ihr Personal entsprechend geschult.
Die Klinik Hohmad hat die von ANQ vorgeschriebenen Messungen und interne Erhebungen der Patientenzufriedenheit durchgeführt. Die sehr guten Resultate der letzten Jahre in allen Bereichen konnten auch im Jahr 2017 erreicht und bestätigt werden.
Das betriebsinterne Critical Incident Reporting System (CIRS) ist im Jahr 2017 überarbeitet und modernisiert worden. Zudem hat die Klinik Hohmad die im Rea-/Notfallkonzept festgehaltenen Prozesse überprüft und aktualisiert sowie ihr Personal entsprechend geschult.
Evolution de la qualité pour les années à venir
Die Klinik Hohmad wird in den kommenden Jahren die Qualität ihrer Leistungen weiterhin messen und die nötigen Massnahmen daraus ableiten, mit dem Ziel, den hochstehenden Qualitätsstandard beizubehalten und kontinuierlich zu verbessern. Im Hinblick auf die optimale Behandlung der Patienten werden laufend Investitionen in die medizinische Infrastruktur getätigt.
Auch in den nächsten Jahren wird die Klinik Hohmad die vorgeschriebenen Messungen von ANQ durchführen, die Resultate auswerten und entsprechende Massnahmen ergreifen.
Kurzfristig ist auf Verwaltungsebene für das Jahr 2018 der Aufbau eines integrativen Managementsystems mit einer einheitlichen Prozessstruktur geplant.
Des Weiteren wird die Klinik Hohmad diverse Möglichkeiten zur Implementierung der elektronischen Patientenakte prüfen.
Die Klinik Hohmad wird in den kommenden Jahren die Qualität ihrer Leistungen weiterhin messen und die nötigen Massnahmen daraus ableiten, mit dem Ziel, den hochstehenden Qualitätsstandard beizubehalten und kontinuierlich zu verbessern. Im Hinblick auf die optimale Behandlung der Patienten werden laufend Investitionen in die medizinische Infrastruktur getätigt.
Auch in den nächsten Jahren wird die Klinik Hohmad die vorgeschriebenen Messungen von ANQ durchführen, die Resultate auswerten und entsprechende Massnahmen ergreifen.
Kurzfristig ist auf Verwaltungsebene für das Jahr 2018 der Aufbau eines integrativen Managementsystems mit einer einheitlichen Prozessstruktur geplant.
Des Weiteren wird die Klinik Hohmad diverse Möglichkeiten zur Implementierung der elektronischen Patientenakte prüfen.
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction verticale.
La gestion de la qualité est du ressort de la direction, comme fonction horizontale.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 30 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2017, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Enquête nationale auprès des patients du domaine somatique aigu
Evaluation des réhospitalisations potentiellement évitables
Evaluation des réopérations potentiellement évitables
Mesure des infections du site opératoire
Mesure de la prévalence des chutes
Mesure de la prévalence des escarres de décubitus
En 2017, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Interne Erhebung Patientenzufriedenheit
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | |
|---|---|---|---|---|
| Die verbindlichen Bestimmungen zum Datenschutz sollen eine missbräuchliche Datenverarbeitung vermeiden, das Persönlichkeitsrecht und die Privatsphäre schützen sowie die informationelle Selbstbestimmung bewahren. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Das Vorschlagswesen soll die Mitarbeitenden motivieren, indem sie aktiv einen Beitrag zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Klinik Hohmad beitragen können. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Durch das Beschwerdemanagement sollen die Anliegen der Patienten ernstgenommen und damit deren Zufriedenheit gesteigert werden. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Die Massnahmen betreffend Arbeitssicherheit halten sich an die EKAS Richtlinien und wirken präventiv. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Die betriebliche Gesundheitsförderung soll präventiv wirken und die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden verbessern. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Die Fachkompetenz der Mitarbeitenden soll stetig weiterentwickelt und auf dem aktuellsten Stand gehalten werden. | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Aufbau und Pflege der einheitlichen Prozessstruktur | Ganzer Betrieb | laufend | ||
| Projet | Datenschutz | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Die verbindlichen Bestimmungen zum Datenschutz sollen eine missbräuchliche Datenverarbeitung vermeiden, das Persönlichkeitsrecht und die Privatsphäre schützen sowie die informationelle Selbstbestimmung bewahren. | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganzer Betrieb | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
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| Projet | Vorschlagswesen | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Das Vorschlagswesen soll die Mitarbeitenden motivieren, indem sie aktiv einen Beitrag zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Klinik Hohmad beitragen können. | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganzer Betrieb | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
| |||
| Projet | Beschwerdemanagement | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Durch das Beschwerdemanagement sollen die Anliegen der Patienten ernstgenommen und damit deren Zufriedenheit gesteigert werden. | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganzer Betrieb | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
| |||
| Projet | Arbeitssicherheit | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Die Massnahmen betreffend Arbeitssicherheit halten sich an die EKAS Richtlinien und wirken präventiv. | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganzer Betrieb | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
| |||
| Projet | Betriebliche Gesundheitsförderung | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Die betriebliche Gesundheitsförderung soll präventiv wirken und die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden verbessern. | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganzer Betrieb | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
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| Projet | Schulungen, Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Die Fachkompetenz der Mitarbeitenden soll stetig weiterentwickelt und auf dem aktuellsten Stand gehalten werden. | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganzer Betrieb | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
| |||
| Projet | Integratives Managementsystem | ||
|---|---|---|---|
| Objectif | Aufbau und Pflege der einheitlichen Prozessstruktur | ||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Ganzer Betrieb | ||
| Durée (de ... à) | laufend | ||
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| Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
|---|---|---|---|
| SIRIS Registre suisse des implants | Chirurgie orthopédique |
Fondation pour l'assurance de qualité en médecine des implants www.siris-implant.ch | 2012 |
