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01.11.2024 Autodéclaration  | Contrôle externe CQ58a LAMal | |||||||
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| Résultat | Organe de contrôle | Commentaire hôpital | ||||||
| Système de gestion de la qualité |
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| Culture de qualité |
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| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | ||||||||
| •Cercle de qualité | ||||||||
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | ||||||||
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Autodéclaration
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| Système de gestion de la qualité | |
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Contrôle externe CQ58a LAMal
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Résultat
| Amélioration continue |
| Organe de contrôle | |
| Commentaire hôpital | |
| Autodéclaration | |
|---|---|
| Culture de qualité | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Apprentissage interactif dans la Room of Horrors | |
| •Peer reviews interprofessionels | |
| •Revues mortalité – morbidité | |
| •Analyse systématique des erreurs (protocole de Londres) | |
| •Cercle de qualité | |
| •Enquêtes auprès des collaborateurs | |
| •Travail en équipe interprofessionnelle avec TeamSTEPPS | |
| Contrôle externe CQ58a LAMal | |
|---|---|
| Résultat | Amélioration continue Pénétration dans l’institution |
| Organe de contrôle | |
| Commentaire hôpital | |
| Année | Structure | Catégorie | Télécharger | Consultations | publié le |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |  | pdf (790.1 kB) | 47 | 21.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.8 MB) | 126 | 30.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.4 MB) | 169 | 10.3.2022 |
| 2020 | | | pdf (1.4 MB) | 207 | 30.3.2021 |
| 2019 | | | pdf (1.5 MB) | 239 | 8.4.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.5 MB) | 254 | 20.3.2019 |
| 2017 | | | pdf (1.5 MB) | 310 | 23.4.2018 |
| 2016 | | | pdf (1.4 MB) | 268 | 28.3.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.5 MB) | 326 | 26.4.2016 |
Stratégie et objectifs en matière de qualité
Vision
Die Nachfrage nach Leistungen einer hochwertigen Gesundheits- und Altersversorgung wird sowohl aufgrund der demographischen Entwicklung als auch in Folge der stetig steigenden Ansprüche von Patienten/Bewohnern und Klienten weiter wachsen. Das Modell einer integrierten und umfassenden Versorgung aus einer Hand ist richtungsweisend.
Mission
Mit unseren Kernkompetenzen in der umfassenden Gesundheitsversorgung und einer wirtschaftlich tragfähigen Organisation und Infrastruktur setzen wir zukunftsfähige Massstäbe.
Leitbild
Die Flury Stiftung ist der regional führende Anbieter von umfassenden Dienstleistungen der medizinischen Versorgung sowie einer integrierten Altersversorgung. Ein Leitbild besteht und ist auf unserer Website zu finden.
Qualitätspolitik in der Flury Stiftung
Die Qualität unserer Dienstleistungen steht immer im Vordergrund unseres Handelns. Dabei wollen wir eine von allen unseren Kunden und interessierten Parteien wahrnehmbareQualität anbieten, unseren Leitsatz „kompetent und herzlich“ leben und Overengineering vermeiden.
Nebst der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben kommt auch der Wirtschaftlichkeit unseres Handelns eine zentrale Bedeutung zu.
Qualitätsmanagement und die Qualitätsentwicklung verankern die integrierte Versorgung als umfassende Dienstleistungen im Bereich der Gesundheitsversorgung wie auch einer integrierten Altersversorgung.
Die Haltung der stetigen Verbesserung durch persönliche Einflussnahme, Verantwortung und „Miteinander“ wird von allen Mitarbeitenden der Flury Stiftung gelebt.
Die Qualitätspolitik und die damit verfolgten Ziele sind für alle klar verständlich. Die beabsichtigte Entwicklung wird durch zufriedene Mitarbeitende getragen, indem sie ihren Berufsethos mit einer wahrnehmbaren Qualität für unsere Kunden und Stakeholder (interessierte Parteien) umsetzen können. Auch unsere Qualitätspolitik richtet sich direkt nach den Maximen von Vision, Mission, Leitbild. Weitere zentrale Grundsätze der Flury Stiftung sind in folgenden Dokumenten verankert:
Vision
Die Nachfrage nach Leistungen einer hochwertigen Gesundheits- und Altersversorgung wird sowohl aufgrund der demographischen Entwicklung als auch in Folge der stetig steigenden Ansprüche von Patienten/Bewohnern und Klienten weiter wachsen. Das Modell einer integrierten und umfassenden Versorgung aus einer Hand ist richtungsweisend.
Mission
Mit unseren Kernkompetenzen in der umfassenden Gesundheitsversorgung und einer wirtschaftlich tragfähigen Organisation und Infrastruktur setzen wir zukunftsfähige Massstäbe.
Leitbild
Die Flury Stiftung ist der regional führende Anbieter von umfassenden Dienstleistungen der medizinischen Versorgung sowie einer integrierten Altersversorgung. Ein Leitbild besteht und ist auf unserer Website zu finden.
Qualitätspolitik in der Flury Stiftung
Die Qualität unserer Dienstleistungen steht immer im Vordergrund unseres Handelns. Dabei wollen wir eine von allen unseren Kunden und interessierten Parteien wahrnehmbareQualität anbieten, unseren Leitsatz „kompetent und herzlich“ leben und Overengineering vermeiden.
Nebst der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben kommt auch der Wirtschaftlichkeit unseres Handelns eine zentrale Bedeutung zu.
Qualitätsmanagement und die Qualitätsentwicklung verankern die integrierte Versorgung als umfassende Dienstleistungen im Bereich der Gesundheitsversorgung wie auch einer integrierten Altersversorgung.
Die Haltung der stetigen Verbesserung durch persönliche Einflussnahme, Verantwortung und „Miteinander“ wird von allen Mitarbeitenden der Flury Stiftung gelebt.
Die Qualitätspolitik und die damit verfolgten Ziele sind für alle klar verständlich. Die beabsichtigte Entwicklung wird durch zufriedene Mitarbeitende getragen, indem sie ihren Berufsethos mit einer wahrnehmbaren Qualität für unsere Kunden und Stakeholder (interessierte Parteien) umsetzen können. Auch unsere Qualitätspolitik richtet sich direkt nach den Maximen von Vision, Mission, Leitbild. Weitere zentrale Grundsätze der Flury Stiftung sind in folgenden Dokumenten verankert:
- Strategie Flury Stiftung
- Führungsgrundsätze
- Prozess KVP
2-3 points essentiels en matière de qualité
- Sicherstellen des Datenschutzes
- Berichtswesen zusammenführen und in Einklang bringen
- Kennzahlensystem auf relevante Daten und Fakten fokussieren
- Prozesswissen und Prozessdenken fördern
Objectifs atteints en matière de qualité
Zertifizierungen
Informationsmanagement
Kommunikationsmanagement
Zertifizierungen
- Das Überwachungsaudit der Flury Stiftung nach ISO 9001;2015 fand erfolgreich statt. Mit einem sehr guten Bericht wurde dem Gesamtunternehmen Flury Stiftung ein hohes Qualitätsverständnis attestiert, sie versteht es, in diesem Umfeld unterschiedliche Qualitätsaktivitäten resp. Innovationen voranzutreiben und umzusetzen.
- Prüfung der Jahresrechnung erfolgreich durchgeführt.
Informationsmanagement
- Das Dokumentenmanagement wurde erfolgreich implementiert und erweitert.
- Eine zweistufige Qualitätssicherung im Bereich Dokumentenmanagement wurde weiter ausgebaut.
Kommunikationsmanagement
- Kommunikationsapp für mobile Endgeräte ausgerollt.
Evolution de la qualité pour les années à venir
- Konsequente Ausrichtung der Betriebe an der Strategie der Flury Stiftung
- Prozesswissen und Prozessdenken fördern
- Patientenzufriedenheit stärken mit dem Wissen, dass die Erwartungen laufend steigen
- Qualitätsmanagement gemäss gesetzlichen Vorgaben (KVG Art. 58) ausrichten und Haltung stärken
- Konsequente Umsetzung der schweiz. Strategie von SwissNoso betreffend Hygiene
- Digitalisierungsprozess kontinuierlich vorantreiben; elektronisches Patientendossier, Datenschutz, Kenndatendashboard für div. Anspruchsgruppen, integriertes QMS
Organisation de la gestion de la qualité
La gestion de la qualité est représentée au niveau de la direction.
Das Qualitätsmanagement ist direkt dem CEO unterstellt.
Pour l’unité de qualité indiquée ci-dessus, un pourcentage de travail de 100 est disponible.
L’organisation nationale des hôpitaux H+, les cantons, l’association de la branche de l’assurance-maladie santésuisse, curafutura et les assureurs sociaux fédéraux sont représentés au sein de la l’Association nationale pour le développement de qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). Le but de l’ANQ est de coordonner et réaliser des mesures de développement de la qualité au niveau national, notamment la mise en œuvre homogène des mesures de la qualité des résultats dans les hôpitaux et cliniques, avec pour objectif de documenter, de développer et d’améliorer la qualité.Opportunités et limites des mesures de la qualité de l’ANQ Vous trouverez des informations supplémentaires dans les rapports sur la qualité des hôpitaux et sur www.anq.ch.
En 2023, notre institution a participé aux mesures nationales de la qualité suivantes:
Soins aigus somatiques
Enquête nationale auprès des patients du domaine somatique aigu
Mesure des infections du site opératoire
Mesure de la prévalence des chutes
Mesure de la prévalence des escarres de décubitus
En 2023, notre institution a participé aux mesures cantonales de la qualité suivantes:
Mesures
Qualitätskontrolle durch das Gesundheitsamt
Rekole Zertifizierung
En 2023, notre institution a effectué les mesures supplémentaires de la qualité suivantes:
Enquêtes à l‘interne
Feedback
Kundenzufriedenheit Rettungsdienst
Gespräche
Mesures à l‘interne
Dekubitus Inzidenz
Sturz Inzidenz
| Projet | Objectif | Domaine dans lequel le projet est en cours | Durée (de ... à) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
CIRS
Détails
| CIRS Fast-Fehler-Kultur und -Management | Flury Stiftung | Fortlaufend | ||||||||||||
Hygiene - Hygiene Kommission
Détails
| Strategie Swiss Noso, Standardisierte Wissensweitergabe - Sensibilisierung | ganzer Betrieb | Fortlaufend | ||||||||||||
Qualitätsaktivitäten im Rettungsdienst inkl. pdca-Zyklus
Détails
| IVR-Rezertifizierung | Rettungsdienst | Fortlaufend | ||||||||||||
Schmerz als umfassendes Phänomen
Détails
| Interprofessionelle und interdisziplinäre individuelle Schmerzversorgung. | ganzer Betrieb | Fortlaufend | ||||||||||||
Innovation und kontinuierliche Verbesserung
Détails
| Qualitätsmanagement KVP | Flury Stiftung | Fortlaufend | ||||||||||||
Austrittsmanagement - Patienten-Edukation
Détails
| Steigerung der gezielten Schulungsmassnahmen | Spital | Fortlaufend | ||||||||||||
| Projet | CIRS | ||||||||||
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| Objectif | CIRS Fast-Fehler-Kultur und -Management | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Flury Stiftung | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Projet | Hygiene - Hygiene Kommission | ||||||||||||
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| Objectif | Strategie Swiss Noso, Standardisierte Wissensweitergabe - Sensibilisierung | ||||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | ganzer Betrieb | ||||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||||
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| Projet | Qualitätsaktivitäten im Rettungsdienst inkl. pdca-Zyklus | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | IVR-Rezertifizierung | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Rettungsdienst | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Projet | Schmerz als umfassendes Phänomen | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Interprofessionelle und interdisziplinäre individuelle Schmerzversorgung. | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | ganzer Betrieb | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Projet | Innovation und kontinuierliche Verbesserung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Objectif | Qualitätsmanagement KVP | ||||||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Flury Stiftung | ||||||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||||||
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| Projet | Austrittsmanagement - Patienten-Edukation | ||||||
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| Objectif | Steigerung der gezielten Schulungsmassnahmen | ||||||
| Domaine dans lequel le projet est en cours | Spital | ||||||
| Durée (de ... à) | Fortlaufend | ||||||
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| Désignation | Disciplines | Organisation responsable | Depuis |
|---|---|---|---|
| AQC Groupe de travail pour l'assurance de la qualité en chirurgie | Chirurgie, gynécologie et obstétrique, chirurgie pédiatrique, neurochirurgie, chirurgie orthopédique, chirurgie plastique, urologie, chirurgie cardiaque et vasculaire thoracique, gastroentérologie, médecine intensive, chirurgie de la main, traumatologie, sénologie, bariatrie, traitement de plaies | Adjumed Services AG | seit Jahren |
| RT Grisons-Glaris Registre des tumeurs Grisons-Glaris | Tous | ||
| SIRIS Registre suisse des implants SIRIS | Chirurgie orthopédique, chirurgie de la colonne vertébrale, chirurgie du genou et de la hanche, neurochirurgie | Fondation pour l’assurance de qualité en médecine des implants | seit Beginn |
| Infreporting Système de déclaration des maladies infectieuses à déclaration obligatoire | Infectiologie, épidémiologie | Office fédéral de la santé publique: Section Systèmes de déclaration | seit Jahren |
| MS Statistique médicale des hôpitaux | Toutes les disciplines | Office fédéral de la statistique | seit Jahren |
| MDSi La collecte de données minimales de la SSMI | Médecine intensive | Société Suisse de Médecine Intensive SSMI | 2016 |
